Documento · Direito do Consumidor
Reclamação formal a fornecedor
Reclamação por escrito, com prazo, dirigida à empresa que forneceu o produto ou prestou o serviço.
Para preencher e entregar
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O que é
Reclamação por escrito, com prazo, dirigida à empresa que forneceu o produto ou prestou o serviço.
Quando serve
Depois que o atendimento comum não resolveu. Formaliza a data da reclamação, o que costuma ser decisivo na contagem dos prazos do Código de Defesa do Consumidor.
Quando não serve
Não substitui o Procon nem o consumidor.gov.br, que são gratuitos e costumam ser eficientes. Use em sequência, não em lugar deles.
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Um documento não decide um caso
O modelo organiza o pedido e cria data. O que ele vale em cada situação depende dos fatos e da documentação. Para tratar de um caso concreto, entre em contato.